在物聯(lián)網(wǎng)卡的使用過程中，代理商若存在違規(guī)或不當(dāng)行為，導(dǎo)致用戶遭受損害，用戶是有權(quán)追責(zé)的。以下幾種損害問題可明確向代理商追責(zé)。

虛假宣傳導(dǎo)致的損害。代理商在推廣物聯(lián)網(wǎng)卡時(shí)，若進(jìn)行虛假宣傳，用戶可據(jù)此追責(zé)。比如，代理商宣傳“19元100G通用流量”，但用戶實(shí)際使用后發(fā)現(xiàn)流量虛標(biāo)嚴(yán)重，遠(yuǎn)未達(dá)到宣傳的100G。又或者承諾網(wǎng)速穩(wěn)定，可實(shí)際使用時(shí)網(wǎng)速慢如蝸牛，嚴(yán)重影響用戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的正常使用。這種虛假宣傳行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，根據(jù)該法第五十五條，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。所以，用戶因代理商虛假宣傳遭受的流量損失、時(shí)間成本損失等，都可向代理商追責(zé)賠償。

違規(guī)銷售導(dǎo)致的損害。物聯(lián)網(wǎng)卡本身是運(yùn)營商為物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)提供的，用于智能終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，并不直接針對(duì)個(gè)人用戶，而是面向企業(yè)用戶進(jìn)行批量銷售。但部分代理商為謀取私利，將物聯(lián)網(wǎng)卡違規(guī)銷售給個(gè)人用戶。當(dāng)個(gè)人用戶將物聯(lián)網(wǎng)卡用于手機(jī)等非物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備時(shí)，可能因違反運(yùn)營商使用規(guī)定，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)卡被停用，造成用戶已購買套餐無法正常使用，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。此時(shí)，代理商違規(guī)銷售行為與用戶損害存在直接因果關(guān)系，用戶可向代理商追責(zé)。

售后缺失導(dǎo)致的損害。代理商在銷售物聯(lián)網(wǎng)卡后，應(yīng)提供完善的售后服務(wù)。若代理商售后缺失，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障不能上網(wǎng)等問題時(shí)，不能及時(shí)為用戶提供解決方法，導(dǎo)致用戶設(shè)備無法正常運(yùn)行，給用戶帶來損失。例如，企業(yè)用戶因物聯(lián)網(wǎng)卡故障無法及時(shí)傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)，影響生產(chǎn)進(jìn)度，造成經(jīng)濟(jì)損失。這種情況下，代理商因未履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致用戶遭受損害，用戶有權(quán)向代理商追責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

在物聯(lián)網(wǎng)卡使用過程中，若代理商存在損害用戶利益的行為，用戶應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如宣傳資料、聊天記錄、交易憑證等，通過合法途徑向代理商追責(zé)，維護(hù)自身合法權(quán)益。